Política de privacidad

En OAR — Origen Argento nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de quienes visitan y utilizan el sitio web origenargento.com.ar. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, el Decreto 1558/2001 y la Resolución 47/2018 de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el artículo 3 de la Ley 25.326 y el artículo 7 del Decreto 1558/2001:

• Nombre: OAR — Origen Argento
• Actividad: Comercio minorista y mayorista de accesorios artesanales para mate
• Domicilio legal: República Argentina (Provincia de Santa Fe)
• Sitio web: origenargento.com.ar
• Canal de contacto: WhatsApp (disponible en el sitio) e Instagram @oar.origenargento

OAR actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales conforme al artículo 2 de la Ley 25.326, determinando las finalidades y los medios del tratamiento.

2. Base legal del tratamiento

OAR trata los datos personales de los usuarios sobre la base de las siguientes legitimaciones (art. 5, Ley 25.326):

• Ejecución de contrato: el tratamiento es necesario para gestionar los pedidos, coordinar envíos y atender reclamos del usuario.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing, el uso de cookies de analítica y publicidad, y la publicación de reseñas. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
• Interés legítimo: para la prevención del fraude, la seguridad del sitio y la mejora de la experiencia de usuario.
• Obligación legal: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales vigentes en Argentina.

3. Datos que recopilamos y para qué

OAR recopila únicamente los datos personales necesarios para las finalidades indicadas (principio de minimización, art. 4 Ley 25.326):

Dato recopilado	Origen	Finalidad	Base legal
Nombre y apellido	Formulario de pedido	Identificar al comprador, personalizar el pedido	Contrato
Número de WhatsApp	Formulario de pedido	Confirmar pedido, coordinar envío y pago	Contrato
Ciudad y provincia	Formulario de pedido	Calcular costos de envío, determinar logística	Contrato
Notas del pedido	Formulario de pedido	Personalizar el pedido según preferencias	Contrato
Dirección de entrega	WhatsApp (coordinación)	Despacho y entrega del pedido	Contrato
Reseñas y opiniones	WhatsApp / Instagram	Publicar en el sitio web	Consentimiento
Datos de navegación	Google Analytics 4	Estadísticas de visitas, mejora del sitio	Consentimiento
Datos de conversión	Meta Pixel	Medir eficacia de publicidad en redes	Consentimiento

4. WhatsApp y comunicaciones directas

OAR utiliza WhatsApp Business como canal principal de comunicación. Al enviar un pedido o iniciar una conversación vía WhatsApp, el usuario acepta que:

• Su número y los mensajes intercambiados quedan almacenados en la cuenta de WhatsApp Business de OAR.
• OAR puede utilizar ese número para comunicaciones relacionadas con el pedido en curso.
• OAR no enviará publicidad no solicitada sin consentimiento expreso previo.
• El tratamiento por parte de Meta Platforms (propietaria de WhatsApp) se rige por su Política de Privacidad.

OAR no comparte el número de WhatsApp de los usuarios con terceros, salvo las excepciones previstas en la sección 10.

5. Mercado Pago — datos de pago

Al abonar con Mercado Pago, el usuario es redirigido al entorno seguro de esa plataforma. OAR únicamente recibe la notificación de pago aprobado (estado y monto), sin datos financieros sensibles.

6. Google Analytics 4

El sitio utiliza Google Analytics 4 (GA4), servicio de Google LLC, activado únicamente con consentimiento expreso del usuario. GA4 recopila de forma anonimizada:

• Dirección IP (anonimizada antes del almacenamiento).
• Páginas visitadas, duración de la sesión, fuente de tráfico.
• Dispositivo y navegador (sin identificar individualmente al usuario).
• Eventos de interacción (clics, adiciones al carrito, conversiones).

Los datos son procesados por Google LLC conforme al EU-U.S. Data Privacy Framework. El usuario puede desactivar GA4 desde el banner de cookies o instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

7. Meta Pixel (Facebook/Instagram)

El sitio puede utilizar el Meta Pixel de Meta Platforms Ireland Ltd., activado únicamente con consentimiento expreso. El Pixel puede recopilar:

• Páginas visitadas en el sitio.
• Productos añadidos al carrito y procesos de compra iniciados.
• Dirección IP y datos del navegador para matching con audiencias de Meta.

El usuario puede gestionar sus preferencias en la configuración de anuncios de Meta.

8. Cookies y almacenamiento local

9. Base de datos y seguridad

Los datos de pedidos, clientes y productos se almacenan en una base de datos MySQL alojada en servidores Hostinger (Lithuania, UAB, empresa con sede en la Unión Europea). OAR implementa las siguientes medidas de seguridad:

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS en toda la plataforma.
• Acceso a la base de datos restringido, exclusivamente desde el servidor de la aplicación.
• Panel de administración protegido por autenticación y sesión PHP.
• Sin almacenamiento de datos de tarjetas de pago en la base de datos.

OAR se compromete a notificar a los usuarios afectados y a la AAIP en caso de brecha de seguridad que comprometa datos personales.

10. Compartición de datos con terceros

OAR no vende, alquila ni cede datos personales con fines comerciales propios. Los datos pueden compartirse únicamente con:

• Empresas de logística: nombre y dirección de entrega para despachar el pedido.
• Mercado Pago: importe y referencia de pedido para iniciar el pago.
• Google LLC: datos de navegación anonimizados vía GA4, solo con consentimiento.
• Meta Platforms: datos de comportamiento vía Meta Pixel, solo con consentimiento.
• Hostinger: datos almacenados en su infraestructura, conforme a su DPA.
• Autoridades competentes: cuando lo requiera una orden judicial o normativa legal argentina.

11. Transferencias internacionales de datos

Los servicios de Google Analytics 4 y Meta Pixel implican transferencia de datos a Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo el EU-U.S. Data Privacy Framework y las Cláusulas Contractuales Tipo, conforme al artículo 12 de la Ley 25.326. Hostinger (Lituania, UE) ofrece garantías equivalentes a la normativa europea de protección de datos.

12. Conservación de los datos

• Datos de pedidos: 5 años (plazos de prescripción art. 2560 CCyC y obligaciones contables).
• Datos de clientes: hasta 2 años tras la última transacción, salvo solicitud de supresión.
• Datos de reseñas: mientras sean relevantes o hasta que el usuario solicite su eliminación.
• Datos de navegación (GA4): 14 meses según configuración por defecto de GA4.
• Meta Pixel: 90 días conforme a política de Meta.

13. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

El titular de los datos tiene los siguientes derechos conforme al artículo 14 de la Ley 25.326:

Para ejercer estos derechos, contactarse con OAR vía WhatsApp o Instagram @oar.origenargento, indicando: nombre completo y derecho que desea ejercer. OAR responderá dentro de los 5 días hábiles (art. 14, Ley 25.326).

14. Datos de menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 18 años. OAR no recopila intencionalmente datos de menores. Si un padre, madre o tutor toma conocimiento de que su hijo menor ha proporcionado datos sin su consentimiento, debe contactar a OAR de inmediato para solicitar su eliminación.

15. Consentimiento y retiro del consentimiento

El consentimiento basado en el tratamiento puede retirarse en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento anterior a su retirada:

• Cookies de analítica/publicidad: limpiar el localStorage (OAR_CONSENT) o usar el banner de consentimiento.
• Comunicaciones comerciales: contactar a OAR vía WhatsApp solicitando la baja.
• Reseñas: solicitar la eliminación de la reseña publicada contactando a OAR.

16. Cambios a esta política

OAR se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos u operativos. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de última actualización. Para tratamientos que requieran nuevo consentimiento, se lo solicitará expresamente al usuario.

17. Contacto y órgano de control

• WhatsApp: disponible en la página de inicio
• Instagram: @oar.origenargento
• AAIP: Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, Piso 3, C.A.B.A · argentina.gob.ar/aaip

Última actualización: junio de 2026 · Versión 2.0 · © 2026 OAR — Origen Argento. Todos los derechos reservados.
Esta política fue redactada conforme a la Ley 25.326 y la normativa de protección de datos vigente en Argentina.